Política de privacidad de eduktiva
En eduktiva, la privacidad y la seguridad de los datos de nuestros usuarios son fundamentales. Esta política describe cómo recolectamos, utilizamos, protegemos y compartimos su información personal al utilizar nuestro sitio web y los servicios de Eduktiva AI Studio.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos recolectados en este sitio es Eduktiva, con domicilio en Chile. Para cualquier consulta sobre sus datos, puede contactarnos a través de los canales oficiales indicados en el sitio web.
2. Información que Recolectamos
Recolectamos información necesaria para la prestación del servicio de diseño instruccional y la gestión de cuentas:
Datos de Registro: Nombre, correo electrónico y datos de perfil cuando crea una cuenta.
Información de Uso: Datos sobre cómo utiliza nuestra herramienta de IA, incluyendo los insumos pedagógicos ingresados para la generación de materiales.
Datos de Transacción: Información procesada a través de nuestra pasarela de pagos (WooCommerce) para la compra de créditos y suscripciones.
Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador y cookies para mejorar la experiencia de usuario.
3. Finalidad del Tratamiento
Sus datos son utilizados para:
- Gestionar su cuenta y el acceso a eduktiva AI Studio.
- Procesar la asignación y consumo de créditos por servicios de generación de contenido (planes detallados, módulos, etc.).
- Mejorar la precisión de los modelos de diseño instruccional inclusivo y de accesibilidad.
- Enviar actualizaciones del servicio, facturación y soporte técnico.
- Cumplir con obligaciones legales vigentes en Chile.
4. Uso de Inteligencia Artificial y Procesamiento
Al utilizar nuestras herramientas de IA, la información proporcionada por el usuario es procesada para generar propuestas pedagógicas basadas en principios de Diseño Universal para el Aprendizaje (DUA) y estándares de accesibilidad WCAG. Eduktiva no utiliza sus datos personales para entrenar modelos de terceros sin su consentimiento explícito.
5. Transferencia de Datos a Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Sin embargo, compartimos información con proveedores de servicios esenciales para el funcionamiento de la plataforma, tales como:
- Procesadores de pago seguros.
- Servicios de alojamiento web y bases de datos.
- Proveedores de infraestructura de IA (como OpenAI o Google Cloud) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De acuerdo con la legislación chilena, usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer qué datos tenemos de usted.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.
Cancelación/Eliminación: Solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: Oponerse al uso de sus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud formal a nuestro correo de contacto.
7. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. No obstante, ninguna transmisión por internet es 100% segura, por lo que instamos a los usuarios a mantener contraseñas seguras.
8. Cookies
Utilizamos cookies para personalizar la navegación y analizar el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de la plataforma.
9. Cambios en la Política
eduktiva se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a cambios legislativos o mejoras en el servicio. Cualquier cambio sustancial será notificado a través del sitio web o por correo electrónico.
Fecha de última actualización: Abril de 2026.